來電彈屏功能為擴(kuò)展功能模塊，只有購買了此功能模塊的用戶才可以使用來電彈屏功能，這篇文章我們詳細(xì)介紹下進(jìn)銷存管理軟件中的來電彈屏功能是如何使用的。
在功能導(dǎo)航窗點(diǎn)擊“擴(kuò)展應(yīng)用”—》“電話記錄管理”即可進(jìn)入來電彈屏功能模塊，其界面如下圖所示：
來電設(shè)備配置：使用來電彈屏功能首先需要外接設(shè)備來電顯示盒，來電顯示盒連接配置好之后需要在軟件內(nèi)啟用來電顯示設(shè)備并設(shè)置線路電話號(hào)碼，來電顯示配置如下圖所示：
來電設(shè)備配置
模擬來電：此功能可以實(shí)際模擬演示來電彈屏功能，在模擬來電彈屏窗口輸入模擬來電號(hào)碼，點(diǎn)擊“保存”后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出來電彈屏窗口，如下圖所示：
模擬來電彈屏窗口
來電彈屏窗口
來電彈屏：客戶來電時(shí)，來電彈屏窗口會(huì)自動(dòng)顯示出在“基礎(chǔ)資料”——》“客戶資料”內(nèi)維護(hù)好的此客戶的相關(guān)信息、客戶最近電話記錄、客戶最近銷售單及客戶最近訂單，使得您可以在通話之前可以全面了解客戶信息。
新增客戶：如果是新客戶來電時(shí)，我們可以在通話過程中，直接新增客戶信息，點(diǎn)擊“新增客戶”，在新增客戶界面填寫相應(yīng)客戶信息保存即可。
來電速記：當(dāng)在和客戶通話的過程中，可以將通話的主要內(nèi)容記錄在來電速記內(nèi)，以防遺忘重要內(nèi)容。
新開銷售單、新開訂單：在通話過程中我們可以直接開銷售單及銷售訂單，可以及時(shí)記錄客戶的訂單內(nèi)容，另外點(diǎn)擊“更多操作”——“新開退貨單”可以直接開銷售退貨單。
網(wǎng)上搜索：來電時(shí)點(diǎn)擊“網(wǎng)上搜索”按鈕系統(tǒng)可以自動(dòng)從internet網(wǎng)上搜索相關(guān)來電號(hào)碼在網(wǎng)上已留存的各項(xiàng)信息資料。
通話錄音功能：軟件支持設(shè)置通話自動(dòng)錄音且錄音長期保留，方便事后查詢聽取。在與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效有力的法律依據(jù)。同時(shí)也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個(gè)好幫手。
在電話記錄管理界面選擇通話時(shí)間，輸入來電號(hào)碼或者來電人信息查詢即可查詢到我們所需要的來電信息，選擇所需要的來電信息，點(diǎn)擊“播放錄音”按鈕即可播放當(dāng)前來電的通話自動(dòng)錄音。
導(dǎo)出Excel：可以將通話記錄導(dǎo)出到Excel文件中，方便我們查看。
來電彈屏功能可以很好的提升客戶來電接待的滿意度，有需要來電彈屏功能的客戶可以購買此擴(kuò)展模塊。
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